כדי לספק לך את חווית השירות הטובה ביותר, נשמח מאוד לשמוע את דעתך. אם יש לך שאלות, אנא צור איתנו קשר!

מתי אקבל את ההזמנה שלי?

ההזמנה שלך חשובה לנו מאוד. שים לב שעקב הביקוש הגבוה באופן יוצא דופן, למוצר שלך עשוי לקחת 11-20 ימי עסקים להגיע. עם זאת, ברוב הפעמים המוצרים שלנו מגיעים הרבה יותר מהר, אך לפעמים זה מחוץ לשליטתנו. לכן אין צורך לדאוג אם ההזמנה שלך מתעכבת במספר ימים, זמן זה אינו כולל את זמן עיבוד המוצר (1-2 ימים).

אל דאגה, כל ההזמנות מגיעות עם מספר מעקב. כך שתוכל לקנות בראש שקט!

אנחנו יכולים לעקוב אחר ההזמנות שלנו ולעדכן אותך!

לא קיבלת את ההזמנה שלך לאחר 40 ימים? תקבל החזר מלא על הקנייה.

מהו מספר המעקב שלי?

מספר המעקב שלך יישלח אליך בדוא"ל בתוך 1-3 ימי עסקים לאחר ההזמנה שלך. אם לא קיבלת אותו לאחר 7 ימים, אנא פנה לצוות שירות הלקוחות שלנו.

כיצד אוכל ליצור קשר עם החנות?

פשוט מלא את טופס יצירת הקשר או שלח דוא"ל לכתובת businessarbt@gmail.com.

האם אקבל אישור הזמנה כאשר אזמין את המוצר שלי?

כן, כל הלקוחות יקבלו מספר הזמנה לאחר ביצוע ההזמנה.

אנא צור איתנו קשר אם לא קיבלת אותו בתוך 24 שעות.

כיצד אוכל לשלם עבור ההזמנה שלי?

אנו מקבלים את כרטיסי האשראי הבאים: Visa, Mastercard, Discover, JCB, Diners Club. אנחנו מקבלים גם תשלומים דרך PayPal. 

האם תהליך הרכישה באתר בטוח ומאובטח?

כמובן! החנות שלנו מוסמכת כ-Level 1 PCI DSS ועומדת בכל 6 קטגוריות התקנים של PCI. אנו משתמשים במערכות האבטחה וההצפנה העדכניות ביותר כדי להבטיח שהפרטים האישיים שלך כגון שם, כתובת ופרטי הבנק ישמרו בטוחים ומאובטחים.

אם אכניס את כתובת הדוא"ל שלי, האם תמכרו את המידע שלי?

איננו מוכרים את המידע של הלקוחות שלנו. כתובות הדוא"ל משמשות אך ורק למעקב נוסף ולשליחת עלונים על המבצעים והקופונים שלנו, (אם נרשמת לקבלת העלון שלנו).

האם אחויב במכס ובמיסים?

המחירים המוצגים באתר שלנו הם ללא מס, מה שאומר שאתה עשוי להיות חייב לשלם מיסים ודמי מכס לאחר קבלת ההזמנה שלך. מיסי יבוא, דמי מכס ותשלומים קשורים עשויים להיגבות לאחר שההזמנה שלך תגיע ליעדה הסופי, שנקבע על ידי רשות המסים. תשלום עלויות אלו הינו באחריותך ולא יכוסה על ידינו. איננו אחראים לעיכובים שנגרמים על ידי המכס במדינה.

לפרטים נוספים על חיובים, אנא צור קשר עם רשות המסים.

מה אם כתבתי כתובת שגויה?

האחריות על הזנת כתובת המשלוח בצורה נכונה היא על הקונה בלבד. אנו עושים כמיטב יכולתנו להאיץ את זמני העיבוד והמשלוח, ולכן יש פרק זמן קצר מאוד לשינוי הכתובת של ההזמנה שלך. אם החלטת לשנות את כתובת המשלוח שלך, אנא כתוב לנו לכתובת businessarbt@gmail.com ברגע שהזמנת את ההזמנה שלך. נעשה כמיטב יכולתנו לבצע את השינוי, אך איננו יכולים להבטיח זאת, מכיוון שיש מגבלות זמן שונות שבהן נוכל לבצע זאת.

אם מאוחר מדי לצוות שלנו לבצע שינויים בהזמנה שלך, כל מה שנוכל לעשות הוא לחכות ולראות אם החבילה תחזור אלינו. אם היא תחזור למחסן שלנו, נוכל לשלוח אותה לכתובת הנכונה או להחזיר לך את הכסף במלואו.

לא מצאת את השאלה שאתה מחפש? אל תהסס לפנות אלינו. אנו תמיד כאן כדי לענות על שאלותיך. דוא"ל: businessarbt@gmail.com